Foire aux Questions
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées rapidement puis expédiées avec suivi.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés, selon la destination.
Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte l’entrepôt, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement à chaque étape, en toute tranquillité.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont protégés par un système de cryptage sécurisé.
Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.
À qui puis-je m’adresser en cas de question ?
Notre service client est disponible par email et répond sous 24 à 48 h ouvrées.
Une vraie personne, pas un robot 🙂
Puis-je retourner le produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Notre service client vous accompagne simplement dans la démarche.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Le miroir bénéficie d’une garantie en cas de défaut de fabrication.
En cas de souci, notre équipe SAV vous répond rapidement et trouve une solution adaptée.